betterbusiness

mall with mystery shoppers

Better Business CX-Index Covid-19

Under våren kommer Better Business släppa resultaten av Better Business CX-Index. En undersökning som syftar till att utvärdera och kartlägga kundupplevelsen med över 600 besök i mer än 100 butiker hos 100 av Sveriges största butikskedjor.En del av Better Business CX-Index handlar om butikernas åtgärder för att begränsa smittspridningen av Covid-19. Eftersom detta är en …

Better Business CX-Index Covid-19 Read More »

Lina Schölin

Pressmeddelande

Better Business World Wide gör strategisk satsning genom investering i största konkurrentens konkursbo. Den rådande pandemin slår hårt mot kundundersökningsbranschen. I många länder är den helt raserad i och med stängda affärsverksamheter och utegångsförbud. För ungefär en månad sedan försattes en av våra branschkollegor och största konkurrent, Daymaker i konkurs. Trots att vi på Better Business också …

Pressmeddelande Read More »

Energibolagens kunder vill också ha tydliga varumärken

Energibolagens kunder vill också ha tydliga varumärken och smidiga kundflöden. Svenskt kvalitetsindex gjorde tidigare en undersökning över energibolagens kundnöjdhet, undersökning visade att det som hade störst påverkan på kundnöjdheten var image, smidiga kundflöden och kundvård. Svenskt kvalitetsindex gjorde tidigare en undersökning över energibolagens kundnöjdhet, undersökning visade att det som hade störst påverkan på kundnöjdheten var …

Energibolagens kunder vill också ha tydliga varumärken Read More »