Better Business CX index
Vinnare BBCX-Index-2021
Så bra är Sveriges största detaljhandelskedjor Morgan Wetter, Försäljningschef på Happy Homes Sverige AB berättar om den absolut viktigaste faktorn för framgång: ”Lokal förankring! – både vad gäller vårt kundmöte och vårt erbjudande med ett relevant kvalitetssortiment och kunskap i en smaklig kombination. Vi är en entreprenörsägd kedja som i år fyller 60 år och …
Better Business CX-Index Covid-19
Under våren kommer Better Business släppa resultaten av Better Business CX-Index. En undersökning som syftar till att utvärdera och kartlägga kundupplevelsen med över 600 besök i mer än 100 butiker hos 100 av Sveriges största butikskedjor.En del av Better Business CX-Index handlar om butikernas åtgärder för att begränsa smittspridningen av Covid-19. Eftersom detta är en …
Chattindex
Många kunder föredrar chatten som kanal för att kommunicera med företag och fler företag har därför infört möjligheten för besökare att chatta. En chattfunktion skapar förväntningar på effektiv och tillgänglig kommunikation och vi ville ge svar på om företagen lever upp till förväntningarna. Chatten ger företag stora möjligheter att höja deras kundupplevelser om man framgångsrikt …
