Många kunder föredrar chatten som kanal för att kommunicera med företag och fler företag har därför infört möjligheten för besökare att chatta. En chattfunktion skapar förväntningar på effektiv och tillgänglig kommunikation och vi ville ge svar på om företagen lever upp till förväntningarna. Chatten ger företag stora möjligheter att höja deras kundupplevelser om man framgångsrikt …
Better Business World Wide gör strategisk satsning genom investering i största konkurrentens konkursbo. Den rådande pandemin slår hårt mot kundundersökningsbranschen. I många länder är den helt raserad i och med stängda affärsverksamheter och utegångsförbud. För ungefär en månad sedan försattes en av våra branschkollegor och största konkurrent, Daymaker i konkurs. Trots att vi på Better Business också …
Energibolagens kunder vill också ha tydliga varumärken och smidiga kundflöden. Svenskt kvalitetsindex gjorde tidigare en undersökning över energibolagens kundnöjdhet, undersökning visade att det som hade störst påverkan på kundnöjdheten var image, smidiga kundflöden och kundvård. Svenskt kvalitetsindex gjorde tidigare en undersökning över energibolagens kundnöjdhet, undersökning visade att det som hade störst påverkan på kundnöjdheten var …
Energibolagens kunder vill också ha tydliga varumärken Read More »
