Vad är mystery shopping
Vad är Mystery shopping? Nej, självklart är det inte detta vi arbetar med, MEN ryktet har uppstått av en anledning. Vi har arbetet med Mystery Shopping i över 25 år. Vi var med och grundade den europeiska branschorganisation som fastställer etiska regler och riktlinjer för mystery shoppingbranschen. Mystery shopping grundade sig i tanken att ge …
Benchmarking
Benchmarking – Hur står ni er i konkurrensen? Säkerställandet av en hög nivå på kundupplevelsen är en av de viktigaste faktorerna för att ett företag ska kunna bygga och bibehålla sin kundbas. Att genomföra en benchmarking-analys genom mystery shopping är ett effektivt sätt att mäta och jämföra sin kundupplevelse gentemot konkurrenterna. Benchmarking mot andra företag …
Iittala
Better Business CX-Index hemliga topp-presterare!