Vår historia och våra medarbetare

Vår bakgrund


Vi är stolta över att vara det företag som definierat kriterierna för Mystery shopping i Europa. Vi har genomfört uppdrag i mer än 55 länder med rapportering i realtid på flera olika språk. Veronica Boxberg Karlsson grundade företaget 1995. En hotellkedja gav Veronica i uppdrag att testa enheter i Sverige som Mystery shopper. När kunden slutligen ville ha besök i alla sju länder samtidigt, behövde Veronica anställa ett antal medarbetare, det blev början till den bank med mystery shoppers som nu är fler än 20.000 personer. 

SSQ – Award

I vårt kvalitetsprogram SSQ Award som baseras på mystery shopping och resultat från de största ratingsiterna online, utser vi de bästa anläggningarna inom hotell- och konferensanläggningar i Sverige. SSQ Award har också ett kvalitetsprogram som är ett av fyra i Europa som är ackrediterat av HOTREC.

Utmärkelsen Suverän Service

Suverän service är när mystery shoppern får en kundupplevelse högt över det vanliga. Alla våra kunder har möjlighet att uppmärksamma medarbetare med denna utmärkelse. Diplomet finns tillgängligt för utskrift i systemet men vi kan också skicka gåvor såsom tårtor, blommor, godis, pins eller annat.

Smiling report

Better Business grundade The Smiling Report 2004. Rapporten kartlägger leende, hälsning och merförsäljning inom 12 branscher worldwide. Rapporten omfattar närmare 30 miljoner mätningar i 68 länder. Numera organiseras Smiling Report av branschorganisationen MSPA

Branchorganisationen MSPA

Better Business är grundare av branschorganisationen för mystery shopping i Europe/Africa, som idag är den största organisationen för specialister inom mystery shopping-branschen. Better Business har också varje år erhållit utmärkelsen ELITE MEMBER som bevis för sitt arbete med att utveckla branschen.

Better Business Books

Better Business grundare och VD har publicerat böcker om mystery shopping för ledare och medarbetare, för att förklara vilken nytta alla intressenter har av användningen av mystery shopping. Böckerna finns på 25 språk.

Möt vårt team

Lina Schölin

VD

+46 8 5118 5119

Caroline Esenius

Ekonomiansvarig

+46 76 644 67 22

Thomas Rockmyr

Affärsutveckling

+46 766446418

Pernilla Ekstedt

Marknadsansvarig
(Föräldraledig)

+46 8 5118 5126

Martina Lindström

Customer Success Manager

+46 8 5118 5124

Helena Laks

Customer Success Manager

+46 8 5118 5129

Johan Rönninger

Customer Success Manager
(Föräldraledig)

+46 8 5118 5105

Sofia Benedictsson

Customer Success Manager

+46 8 5118 5117

Angela Holmberg

Customer Success Manager

+46 8 5118 5128

Jennie Viitanen

Bemanningskoordinator

+ 46 8 5118 5122

Evelina Kulin

Bemanningskoordinator

+ 46 8 5118 5103

Martin Olsson Hofgård

Bemanningskoordinator

+ 46 8 5118 5126

Veronica Boxberg Karlsson

Grundare av Better Business och branschorganisationen MSPA Europe/Africa samt författare till böcker om Mystery Shopping.

Kontakta oss redan idag!