Vår historia och våra medarbetare

Vår bakgrund


Vi är stolta över att vara det företag som definierat kriterierna för Mystery shopping i Europa. Vi har genomfört uppdrag i mer än 55 länder med rapportering i realtid på flera olika språk. Veronica Boxberg Karlsson grundade företaget 1995. En hotellkedja gav Veronica i uppdrag att testa enheter i Sverige som Mystery shopper. När kunden slutligen ville ha besök i alla sju länder samtidigt, behövde Veronica anställa ett antal medarbetare, det blev början till den bank med mystery shoppers som nu är fler än 20.000 personer. 

logga SSQ

SSQ – Award

SSQ Award är vårt kvalitetsprogram som genom Mystery shopping och resultat från de största ratingsidorna mäter tusentals olika mätpunkter hos hotell och konferansanläggningar.

Suverän Service

Suverän service är när mystery shoppern får en kundupplevelse högt över det vanliga. Alla våra kunder har möjlighet att uppmärksamma medarbetare med denna utmärkelse. Diplomet finns tillgängligt för utskrift i systemet men vi kan också skicka gåvor såsom tårtor, blommor, godis, pins eller annat.

Logga smiling report

Smiling report

Smiling report är vår årliga rappport som sammanställer svar som är kopplade till kundbemötande från 68 länder.

Möt vårt team

Lina Schölin

VD

+46 8 5118 5119

Charlotte Granström

Verksamhetschef

+46 8 5118 5123

Elisabeth Melberg

Ekonomiansvarig

+46 8 5118 5121

Pernilla Ekstedt

Marknadsansvarig

+46 8 5118 5118

Martina Lindström

Projektledare

+46 8 5118 5124

Helena Laks

Projektledare

+46 8 5118 5129

Johan Rönninger

Projektledare

+46 8 5118 5105

Sofia Benedictsson

Projektledare

+46 8 5118 5117

Sophie Österberg

Projektledare

+46 8 5118 5127

Caroline Esenius

Kvalitetsgranskare

+46 8 5118 5110

Cecilia Larsson

Kvalitetsgranskare
(Deltid)

Caroline Banestig

Bemanningskoordinator

+46 8 5118 5103

Tobias Björling

Bemanningskoordinator

+46 766 44 64 10

Cecilia Bülow

Bemanningskoordinator (Deltid)

+46 8 5118 5126

Angela Holmberg

Bemanningskoordinator

+ 46 8 5118 5128

Louise Nicolin

Ordförande

Entreprenör och konsult, med lång erfarenhet av kvalitetssäkring i regulatoriskt styrd industri, life science. Styrelseledamot i VBG Group (Mid Cap) och Dellner Couplers AB.

Jennie Viitanen

Bemanningskoordinator

+ 46 8 5118 5122

Veronica Boxberg Karlsson

Grundare och Ledamot

Ägare av Better Business moderbolag AB Bättre Affärer. Grundare av branschorganisationen MSPA Europe/Africa samt författare till böcker om Mystery Shopping.

Josefine Blomkvist

Bemanningskoordinator

+46 8 5118 5106

Kontakta oss redan idag!