Vår historia och våra medarbetare
Vår bakgrund
Vi är stolta över att vara det företag som definierat kriterierna för Mystery shopping i Europa. Vi har genomfört uppdrag i mer än 55 länder med rapportering i realtid på flera olika språk. Veronica Boxberg Karlsson grundade företaget 1995. En hotellkedja gav Veronica i uppdrag att testa enheter i Sverige som Mystery shopper. När kunden slutligen ville ha besök i alla sju länder samtidigt, behövde Veronica anställa ett antal medarbetare, det blev början till den bank med mystery shoppers som nu är fler än 20.000 personer.
SSQ – Award
SSQ Award är vårt kvalitetsprogram som genom Mystery shopping och resultat från de största ratingsidorna mäter tusentals olika mätpunkter hos hotell och konferansanläggningar.
Suverän Service
Suverän service är när mystery shoppern får en kundupplevelse högt över det vanliga. Alla våra kunder har möjlighet att uppmärksamma medarbetare med denna utmärkelse. Diplomet finns tillgängligt för utskrift i systemet men vi kan också skicka gåvor såsom tårtor, blommor, godis, pins eller annat.
Smiling report
Smiling report är vår årliga rappport som sammanställer svar som är kopplade till kundbemötande från 68 länder.
Möt vårt team
Lina Schölin
VD
+46 8 5118 5119
Charlotte Granström
Verksamhetschef
+46 8 5118 5123
Elisabeth Melberg
Ekonomiansvarig
+46 8 5118 5121
Thomas Rockmyr
Affärsutveckling
+46 72 152 47 57
Pernilla Ekstedt
Marknadsansvarig
(Föräldraledig)
+46 8 5118 5126
Martina Lindström
Projektledare
+46 8 5118 5124
Helena Laks
Projektledare
+46 8 5118 5129
Johan Rönninger
Projektledare
+46 8 5118 5105
Sofia Benedictsson
Projektledare
+46 8 5118 5117
Caroline Esenius
Kvalitetsgranskare
+46 76 644 67 22
Caroline Banestig
Bemanningskoordinator
+46 8 5118 5103
Tobias Björling
Bemanningskoordinator
+46 766 44 64 10
Angela Holmberg
Bemanningskoordinator
+ 46 8 5118 5128
Veronica Boxberg Karlsson
Grundare och Ledamot
Ägare av Better Business moderbolag AB Bättre Affärer. Grundare av branschorganisationen MSPA Europe/Africa samt författare till böcker om Mystery Shopping.
Jennie Viitanen
Bemanningskoordinator
+ 46 8 5118 5122
Louise Nicolin
Ordförande
Entreprenör och konsult, med lång erfarenhet av kvalitetssäkring i regulatoriskt styrd industri, life science. Styrelseledamot i VBG Group (Mid Cap) och Dellner Couplers AB.
Marie Sommar
Ledamot
Erfaren marknadsinriktad ledare och styrelseledamot. Tidigare VD för undersökningsföretaget Norstat Sverige AB och numera VD för Marknadsföreningen Stockholm.
Kontakta oss redan idag!