Uncategorized
Vad är mystery shopping
Vad är Mystery shopping? Nej, självklart är det inte detta vi arbetar med, MEN ryktet har uppstått av en anledning. Vi har arbetet med Mystery Shopping i över 25 år. Vi var med och grundade den europeiska branschorganisation som fastställer etiska regler och riktlinjer för mystery shoppingbranschen. Mystery shopping grundade sig i tanken att ge …
Benchmarking
Benchmarking – Hur står ni er i konkurrensen? Säkerställandet av en hög nivå på kundupplevelsen är en av de viktigaste faktorerna för att ett företag ska kunna bygga och bibehålla sin kundbas. Att genomföra en benchmarking-analys genom mystery shopping är ett effektivt sätt att mäta och jämföra sin kundupplevelse gentemot konkurrenterna. Benchmarking mot andra företag …
Iittala
Better Business CX-Index hemliga topp-presterare!