Svenska
Kickstarta hösten med ett spännande seminarium
Funktion eller passion? – Vad blir viktigast för nästa generations gäst
Hur blir vi framgångsrika och attraktiva för dagens och morgondagens kunder? Genom att...
Säkra din GDPR-efterlevnad ur ett kundperspektiv
Nu har GDPR varit i kraft ett tag, kanske har du pustat ut för att ni hann sätta en bock i varje ruta inför deadline den 25 maj. Men det är ju egentligen nu det börjar....
Slappna av, vi är förberedda!
Det är inte långt kvar… klockan tickar. Många är oroliga och undrar vad som egentligen ska hända när tiden är ute. Är det slut på det roliga nu?
Vi talar naturligtvis...
Konkurrera med kundservice och bemötande
Konkurrensen har hårdnat. Allt fler börjar förstå att man inte längre kan ha en affärsstrategi baserat på varumärke och kostnadsledarskap. Det krävs en annan typ...
Vad varje hälso- och vårdföretag bör veta då de köper mystery shopping
Att diskutera värdet av mystery shopping för vårdföretag är en ganska ny företeelse, men faktum är att man i allt större utsträckning börjar tala om patientupplevelse....
Insikt om kundresan ger marknadschefen plats i ledningsgruppen
Deloitte har nyligen släppt en rapport där de kartlagt marknadschefer i Sverige, Norge, Danmark och Finland. Undersökningen har tydligt visat hur ökade förväntningar...
5 myter om mystery shopping
Brittiska mystery shoppingföretaget Retail Maxim har gjort en sammanställning av fyra huvudsakliga myter om mystery shopping som de stött på i samtal med kunder. De överensstämmer...
12 steg till mystery shopping
Då du planerar ditt mystery shoppingprojekt är det viktigt att gå systematiskt tillväga. Som i de flesta fall blir utfallet så mycket bättre om man sett till att vara...
Vad driver dina konsumenter?
Analysföretaget KPMG har nyligen släppt en intressant rapport om beteende och drivkrafter hos den nya generationen konsumenter. Rapporten bygger på en global studie med...
Så får du din personal att sälja mer
I boken “Det säljande ledarskapet – sju steg till mera sälj, glädje och värde” skriven av Veronika Boxberg Karlsson och Jan Gunnarsson finns exempel på värdefulla...