Ett av Doz Apoteks fundament är att erbjuda rådgivning, vård och läkemedel på kundens villkor. Detta tillsammans med deras strävan efter nytänkande gjorde att de var en av de första på marknaden som etablerade en e-handel med receptbelagda läkemedel.

Idag driver Doz Apotek 73 fullserviceapotek runtom i Sverige och för att fortsätta utvecklas för sina kunder så valde Doz Apotek att börja mäta sina kundmöten med metoden Mystery Shopping.

–Mystery shopping ger oss feedback inom olika områden och möjligheten till att få kommentarer. Med mer kännedom blir vi bättre och bättre och fortsätter utvecklas lokalt! Vi vill att våra kunder alltid ska känna att de får professionell hjälp och den finaste av service de förtjänar.

Solin Chami, Tf VD på Doz Apotek, anser också att kontinuerligt kunna mäta butikerna för att följa upp över tid är det mest värdefulla med Mystery shopping.

–Att kunna arbeta långsiktigt och över flera mätningar är värdefullt för oss! Vi kan se hur ett apotek mår och servicegraden över tid vilka är nycklar för vårt fortsatta arbete framåt!

Vi på Better Business är stolt samarbetsparter och tacksamma på att vi får vara med och bidra till deras kundupplevelsearbete.