Better Business CX index
Better Business CX Index mäter alla delar som påverkar kundupplevelsen och försäljningen i det fysiska kundmötet.
Under perioden oktober till december genomför vi flera Mystery shoppingbesök hos de 100 största kedjorna inom detaljhandeln med syfte att mäta och analysera det som påverkar försäljningen och kundrelationerna. Våra rapporter ger en analys av trender och områden med förbättringspotential och besvarar frågor som, vilka har kommit längst i sitt arbete med kundupplevelsen?
Ladda ned rapporten!
Vinnarna av Better Business CX-Index 2020!
Synoptik
NK/Department & Stores
Függer färg
Suverän Service
Under besöken mäter vi också Suverän service. Suverän Service är en utmärkelse som våra mystery shoppers ger ut när det får en kundupplevelse högt över det vanliga.
Vill du veta mer eller delta i mätningarna?