Better Business CX index
Better Business CX Index mäter alla delar som påverkar kundupplevelsen och försäljningen i det fysiska kundmötet.
Under perioden oktober till december genomför vi flera Mystery shoppingbesök hos de 100 största kedjorna inom detaljhandeln med syfte att mäta och analysera det som påverkar försäljningen och kundrelationerna. Våra rapporter ger en analys av trender och områden med förbättringspotential och besvarar frågor som, vilka har kommit längst i sitt arbete med kundupplevelsen?
Suverän Service
Under besöken mäter vi också Suverän service. Suverän Service är en utmärkelse som våra mystery shoppers ger ut när det får en kundupplevelse högt över det vanliga.
Vinnarna av Better Business CX-Index 2020!
Synoptik
NK/Department & Stores
Függer färg
Rapporten innehåller alla resultat, analyser och trender! Insikterna ger värdefull information om företagens trender och förbättringsområden inom merförsäljning, kundbemötande och den mekaniska försäljningen. Missa inte att ladda ned rapporten imorgon!