återförsäljare

Återförsäljaraudits

KONKRET KONTROLL I ÅTERFÖRSÄLJARLED

Återförsäljarmätningar med mystery shopping

Få en objektiv och opartisk utvärdering av hur ert varumärke exponeras, representeras och i vilken utsträckning det rekommenderas.

Se hur ditt varumärke framhävs

Med strukturerade återförsäljarkontroller kartlägger vi hur riktlinjer och standards efterlevs. Vi utvärderar allt från bemötande, demonstration och säljprocess till prissättning, kampanjer och varuexponering. Resultatet blir underlag för åtgärder och uppföljning. Det här analyserar vi.

Varumärke och butiksplacering

Proaktivitet och säljargument

Pris- och kampanjexponering

Service, leverans- och returvillkor

Audits i butik, online eller via telefon

Vi genomför diskreta observationer och interaktioner som vanliga kunder, i fysiska butiker och digitala kanaler.

Omfattning
Ni väljer vilka återförsäljare, orter och kanaler som ska utvärderas och vilka mätpunkter som ska ingå.
Genomförande
Besöken genomförst dag/kväll/helg enligt instruktioner. Med tydliga mätpunkter för jämförbarhet.
Rapportering
Tydliga dashboards, benchmark och avvikelser.

Metoden: Mystery shopping speglar din kund

Vi väljer ut shoppers utifrån er målgrupp och som sedan instrueras att följa ett vanligt förekommande scenario för verksamheten. Varje besök rapporteras direkt i vår portal med bildverifikat och kommentarsfält som ger kontext till siffrorna.

Scenarier skräddarsydda efter segment och produkt
Jämförbar statistik kombinerat med kvalitativ feedback
Kvalitetssäkring via validering och granskning
Snabb rapportering i portal

Kontakta oss

Professional car salesman is showing a new car to a young couple in a modern car dealership, discussing the features and benefits of the vehicle

Så här går det till:

Mål och KPI:er
Vi definierar syfte, målbild, kanalval och mätpunkter tillsammans.
Design och urval
Ni väljer återförsäljare, orter och frekvens. Scenarier och mätpunkter fastställs.
Genomförande
Mystery shoppers genomför besök och rapporterar tillbaka.

Varför återförsäljarmätningar?

Skydda varumärkets löfte
Säkerställ att varje partner levererar den upplevelse ni lovar, från första kontakt till efterköp.

Driv sälj
Upptäck hinder i säljprocessen och möjligheter till förbättringar.

Efterlevnad och compliance
Mät efterlevnad mot avtal, planogram, merchandising och kampanjguidelines, och agera på avvikelser.

Nästa steg?

Vill ni få en snabb nulägesbild av ert återförsäljarled?
Boka ett förutsättningslöst möte för att prata eventuellt upplägg.

Kontakta oss

Kunskap till bättre affärer

Better Business är en kundupplevelsepartner som genom mystery shopping i fysiska enheter, webb, callcenter och chatt, samt omfattande kontrolltjänster hjälper bolag i alla branscher att skydda och säkerställa att de lever upp till sitt varumärkeslöfte och på så sätt ökar sina intäkter.