store checks

Kontrolltjänster

Store checks

Med vår tjänst Store Check får du som leverantör eller återförsäljare en djupgående analys över hur dina produkter och kampanjer presenteras i butiksmiljön.

Kontroll över butikernas prestation

Oavsett om ni behöver spot-kontroller i butiker, butikskedjor eller på andra försäljningsställen, täcker vi hela Sverige med vår breda bas av kvalificerade mystery shoppers. Vi är stolta över att vara en pålitlig partner till både offentlig sektor, statliga verksamheter, kommunala aktörer och privata företag

Store Checks – Butikskontroller i praktiken

Våra noggrant utvalda kontrollanter genomför besök i butiksmiljöer, där de diskret och professionellt bedömer kundbemötande, varuexponering, personalens produktkunskap och följsamhet mot era rutiner för butikspresentation och försäljning. Besöken utförs enligt era angivna riktlinjer, och kan ske både dagtid och kvällstid, beroende på era behov.

Omfattning

Ni väljer vilka butiker eller enhetskanaler som ska kontrolleras.

Anpassade

Vi väljer lämpliga kontrollanter som anpassas utifrån era behov.

Anonymt

Kontrollen genomförs öppet eller anonymt och alltid professionellt.

Rapportering

Snabb tillgång till tydliga rapporter via vår rapportportal.

Vi har över 30 års erfarenhet

Du kan känna dig trygg i att kontrollerna genomförs på ett sådant sätt att det inte blir ett hinder i verksamheten samt att kontrollen genomförs neutralt och objektivt.

Anpassat efter era behov
Butikskontroller kan genomföras löpande (t.ex. kvartalsvis) eller som riktade insatser vid speciella tillfällen — helt enligt ert önskemål.

Anonymitet garanterad
Med vår stora bas av kontrollanter runt om i Sverige kan vi säkerställa full sekretess och neutralitet.

GDPR och regelverkssäkring
Vi arbetar alltid i enlighet med gällande lagar och riktlinjer, så att ni kan känna er trygga med integritet och juridisk efterlevnad.

Vill ni veta mer om hur våra Store Checks kan stärka er tillsyn, kvalitet och butikskommunikation? Tveka inte att höra av er!

Kontakta oss förutsättningslöst för att prata om hur vi kan hjälpa er!

Kontakta oss

Professional car salesman is showing a new car to a young couple in a modern car dealership, discussing the features and benefits of the vehicle

Metoden

Genom mystery shoppers får du en autentisk bild av vad som sker och hur din butik eller varumärke upplevs av kunden. Våra kontrollanter agerar som vanliga besökare och dokumenterar allt från bemötande och service till hur kampanjmaterial, priser och varuexponering presenteras. Resultatet är en ärlig och detaljerad återkoppling på butikens styrkor och förbättringsområden.

Vad innefattar en Store Check?

Vi anpassar mätpunkter utifrån era behov men de vanligaste är:

Distribution: Är produkterna på hyllan och synliga för kunderna?
Placering: Var är den placerad i butiken?
Pris och skyltning: Är prisetiketterna och kampanjmaterialet korrekt och tydligt exponerade?
Kampanjuppföljning: Vi säkerställer att kampanjer följer avtalade riktlinjer.

mystery shopper genomför en store check — Professional car salesman is showing a new car to a young couple in a modern car dealership, discussing the features and benefits of the vehicle

Att följa planogrammet har avgörande betydelse av flera skäl:

Maximera försäljningen: Planogrammet är utformat med hänsyn till försäljningshistorik, kundbeteenden och produktens egenskaper. Att följa planogrammet säkerställer att de mest populära produkterna placeras på framträdande platser, vilket ökar chansen att kunderna köper dem.

Förbättra kundens upplevelse: Att följa planogrammet skapar en tydlig butiksmiljö som gör det lättare för kunderna att navigera genom butiken och hitta det de söker. Detta leder till en förbättrad kundupplevelse och ökad kundnöjdhet.

Marknadsföringseffektivitet: Man kan även använda planogrammet som ett verktyg för att förstärka varumärkesidentitet och marknadsföringsstrategi. Genom att placera produkter på ett visuellt tilltalande sätt kan man locka kundernas uppmärksamhet. Och samtidigt öka försäljningen av specifika varumärken eller produktlinjer.

Vanliga frågor om Store checks

Hur går en Store Check till i praktiken?

En observatör besöker butiken enligt ett förutbestämt upplägg och kontrollerar de aspekter ni vill mäta, t.ex. exponering, ordning och skyltning. Observationerna dokumenteras i en rapport med bilder, kommentarer och bedömningar. Resultatet presenteras i ett webbaserat verktyg där ni enkelt kan jämföra butiker, tidsperioder eller kampanjer.

Kan vi skräddarsy innehållet i en Store Check?

Ja, absolut. Store Checks anpassas alltid utifrån era behov och mål. Ni bestämmer själva vilka delar som ska ingå – t.ex. kampanjuppföljning, varumärkets synlighet, prisjämförelser, konkurrentanalyser eller serviceelement. Vi hjälper er gärna att utforma en relevant och effektiv mall.

Vilka får tillgång till resultaten?

Resultatet kan delas anpassat efter behov: till exempel till butikschefer, regionchefer, ledning eller hela organisationen. Via ett digitalt verktyg kan ni enkelt filtrera, analysera och kommunicera resultaten till rätt personer.

Hur lång tid tar det att komma igång?

Det går snabbt att komma igång! Vanligtvis tar det bara några veckor från planeringsmöte till första Store Check. Tidslinjen beror på antalet butiker och omfattningen av ert projekt.

Kunskap till bättre affärer

Better Business är en kundupplevelsepartner som genom mystery shopping i fysiska enheter, webb, callcenter och chatt, samt omfattande kontrolltjänster hjälper bolag i alla branscher att skydda och säkerställa att de lever upp till sitt varumärkeslöfte och på så sätt ökar sina intäkter.