Workshop för butikssäljare

Genom att kombinera Mystery shopping och workshops skapar företaget en dynamisk process som utgår från era förbättringsbehov.

Mystery shopping och effektiv workshop för butiker

Mystery shopping innebär att personer, som agerar som vanliga kunder, besöker er butik för att bedöma säljarens prestationer. Dessa besök ger en ögonblicksbild ur kundperspektivet och visar hur er kundupplevelse upplevs i verkliga situationer. Eftersom Mystery shopping-programmen är skräddarsydda utifrån er strategi och era mål, blir det möjligt att tydligt identifiera specifika styrkor och svagheter hos era butikssäljare som har störst påverkan på era resultat.

Läs också

Motivera medarbetare
med Mystery shopping

Mystery shopping som workshop-format

Objektiv feedback

Mystery Shopping bedömer opartiskt säljarens prestation utifrån era definierade kriterier..

Identifierar era säljares förbättringspotential

Företaget kan identifiera specifika områden där säljarna behöver förbättras genom detaljerade rapporter.

Kontinuerlig förbättring

Mystery shopping-besök ger säljarna möjlighet att se sina prestationer från kundens ögon för att sedan sträva efter att förbättra dem.

VÅR START GUIDE TILL MYSTERY SHOPPING

Start guiden är framtagen till dig som ska eller är intresserad av att implementera Mystery shopping. Med hjälp av strategier, mallar och tips kommer vi leda dig och ditt team till en mer kundfokuserad kultur.

Läs guiden!

Du registrerar dig inte till vårt nyhetsbrev genom att klicka på knappen! 😉

Omvandla data till insikter och reflektion

Efter att vi har samlat in och analyserat resultaten från Mystery shopping, skräddarsyr vi er innehållet för era butikssäljare. Därefter fungerar dessa workshops som interaktiva sessioner där säljarna får insikt, reflekterar, förstår och får komma fram till lösningar tillsammans.

Fördelar med Workshop & Mystery shopping

Anpassad innehåll

Vi anpassar innehållet i workshops baserat på resultaten från era Mystery shopping-besök, vilket säkerställer att vi adresserar era säljares specifika behov.

Motivation och engagemang

Genom att inkludera säljarna i deras egen utvecklingsprocess ökar deras engagemang och motivation.

Tillfälle för erkännande

Workshops är slutligen ett utmärkt tillfälle att erkänna och berömma de bra prestationerna.

Process för motivation och engagemang.

Genom att först integrera Mystery shopping med regelbundna workshops, skapar företaget en cyklisk och kontinuerlig utbildningsprocess. Först bedömer vi kundupplevelsens nuvarande nivå och identifierar därefter förbättringsområden genom Mystery shopping. Sedan håller vi workshops där vi ger säljarna verktyg och tekniker för att adressera dessa områden. Efter en tidsperiod utför vi nya Mystery shopping-besök för att utvärdera framstegen och identifiera nya utbildningsbehov, vilket i sin tur leder till ytterligare workshops. Kunder som kombinerar workshop och mystery shopping ser effketer som ökat engagemang och butiker som sätter högre och högre mål.