ROI Kundupplevelser
Hur mycket pengar förlorar ni på missnöjda kunder?
Varje utebliven återköp, varje kund som inte rekommenderar er, kostar, ofta mer än man tror. Med vår ROI-kalkylator ser ni på bara några minuter hur stora era förluster är, och hur mycket ni kan vinna på bättre kundupplevelser.
Kontakta oss
Dåliga kundupplevelser är dyrt

  • 41 % av kunderna slutar rekommendera ett företag efter en dålig upplevelse.

  • 30 % kommer inte tillbaka.

  • Att vinna tillbaka en kund är upp till 5 gånger dyrare än att behålla den.


Hur mycket kostar detta just er verksamhet?

Varje missnöjd kund innebär mer än bara en tappad försäljning. Det kan betyda färre återköp, minskad lojalitet och negativa omdömen som sprids vidare. För många företag rör det sig om betydande belopp varje år – men de flesta saknar en tydlig bild av hur stort läckaget faktiskt är.

Vill ni veta mer än siffror?

Räkna ut ROI

Börja med vår ROI-kalkylator och få en uppskattning av hur mycket en bristande kundupplevelse kostar er, och vilken potential som finns i att förbättra den.

Kostnadsfritt Testbesök

Vi utför ett provbesök hos er och sammanställer en rapport. Så ni får se vilka insikter ni kan få från en mystery shopping-undersökning.

Se möjligheterna

Genom rapporten får ni en tydligare bild av vilka förbättringsområden som kan identifieras med mystery shopping, utan att ni behöver fatta några beslut direkt.

När ni är redo

Vill ni gå vidare kan vi tillsammans planera en mer omfattande mätning. Där ni får den verkliga bilden av era kundupplevelser och se vad ni kan utveckla för lojalare kunder.

Redo att se er kundresa med nya ögon?

Upplev skillnaden mellan siffra och känsla.

Läs mer och boka ett kostnadsfritt testbesök

ROI – Kalkylator

  • ROI Kundupplevelse



Vad kostar en dålig kundupplevelse dig?

Enligt vår senaste undersökning, Better Business CX-Index, som mäter kundupplevelsen hos de 100 största retailkedjorna. Uppgav 41 % att de inte skulle rekommendera butiken till en vän (NPS).

Enligt konsumentundersökningar säger ca 30 % att de inte blir återkommande kunder vid en dålig kundupplevelse.

ROI-kalkylator – Fyll i med egna uppgifter

ROI-kalkylator

Fyll i med egna uppgifter

VÅR START GUIDE TILL MYSTERY SHOPPING

Start guiden är framtagen till dig som ska eller är intresserad av att implementera Mystery shopping. Med hjälp av strategier, mallar och tips kommer vi leda dig och ditt team till en mer kundfokuserad kultur.

Läs guiden!

Du registrerar dig inte till vårt nyhetsbrev genom att klicka på knappen! 😉