Benchmarking

Konkurrensanalys

Få full överblick över hur dina konkurrenter agerar.

Få full insyn i din marknad

Vi hjälper er att kartlägga marknadens aktörer med metodisk precision. Från sortiment och prissättning till kundupplevelse och kampanjer. Med hjälp av shoppingbesök, digital övervakning och sammanställning av konkurrentdata får ni värdefulla insikter för att stå starkare i konkurrensen.

Så går det till – enkelt, anonymt och skräddarsytt

Våra noggrant utvalda kontrollanter genomför besök i butiksmiljöer, där de diskret och professionellt bedömer kundbemötande, varuexponering, personalens produktkunskap och följsamhet mot era rutiner för butikspresentation och försäljning. Besöken utförs enligt era angivna riktlinjer, och kan ske både dagtid och kvällstid, beroende på era behov.

Omfattning

Ni väljer vilka konkurrenter och kanaler som ska vara med och vad som ska analyseras.

Fysiskt eller digitalt

Vi genomför diskreta besök, fysiskt eller online, enligt era instruktioner.

Rapporter

Resultaten sammanställs i tydliga rapporter, med benchmark och avvikelser.

Anonymt

Besöken och rapportering sker med full anonymitet och efterlevnad av GDPR.

Vi har över 30 års erfarenhet

Du kan känna dig trygg i att kontrollerna genomförs på ett sådant sätt att det inte blir ett hinder i verksamheten samt att kontrollen genomförs neutralt och objektivt.

Våra analyser levererar inte bara data – de skapar underlag för konkreta beslut. Via vår webbportal får ni rapporter som jämför era konkurrenters styrkor, svagheter och marknadspositioner.

Det är ett verktyg för att:

Optimera sortiment, priser och kampanjer.
Stärka er position genom strategiska initiativ.
Förbättra er kundupplevelse utifrån yttre jämförelsepunkter.

Vill ni veta mer om hur konkurrensanalys kan ge er kraftfulla insikter och strategisk överblick? Hör av er så visar vi hur vi kan stärka er marknadsförståelse.

Kontakta oss förutsättningslöst för att prata om hur vi kan hjälpa er!

Kontakta oss

Professional car salesman is showing a new car to a young couple in a modern car dealership, discussing the features and benefits of the vehicle

Metoden

Genom mystery shoppers får du en autentisk bild av vad som sker och hur din butik eller varumärke upplevs av kunden. Våra kontrollanter agerar som vanliga besökare och dokumenterar allt från bemötande och service till hur kampanjmaterial, priser och varuexponering presenteras. Resultatet är en ärlig och detaljerad återkoppling på butikens styrkor och förbättringsområden.

Benchmarking hjälper er att

Se nya trender och innovationer i branschen så ni kan anpassa er efter förändringar.
Identifiera områden inom kundupplevelsen där ni kan förbättra er, exempelvis inom produktkvalitet och leveranstid till kundsupport och returpolicy.
Få insikt om er position på marknaden, identifiera potentiella hot och möjligheter i syfte att anpassa er strategi.

Process

Vi tar tillsammans fram vilka mätpunkter som är viktiga för era syfte och mål. Det är viktigt att frågor formuleras på ett sätt som ger konkret feedback. För att få jämförbara resultat besöker vi först era enheter. Sedan identifieras orter och konkurrenter som ska besökas. Efter vi har genomfört besöken sammanställts resultaten i vår rapportportal där vi sedan tillsammans går igenom resultaten.

Kunskap till bättre affärer

Better Business är en kundupplevelsepartner som genom mystery shopping i fysiska enheter, webb, callcenter och chatt, samt omfattande kontrolltjänster hjälper bolag i alla branscher att skydda och säkerställa att de lever upp till sitt varumärkeslöfte och på så sätt ökar sina intäkter.