Rapporterna ger er kraftfulla insikter om var i kundupplevelsen ni har störst utvecklingspotential och visar tydligt var ni bör fokusera för att möta kundernas förväntningar.

Ni bestämmer själva vad som ska mätas under besöken, helt utifrån era processer, mål och behov. Genom att följa resultaten över tid identifierar ni negativa trender och kan sedan fördjupa er i orsaker genom kommentarerna.