Saga okkar og starfsmenn

Bakgrunnur okkar


Við erum stolt að því að hafa tekið þátt í að stofna samtökin í Evrópu og komið að vinnu og skilgreiningu á siðferðlegum stöðlum fyrir Mystery Shopper fyrirtæki í Evrópu. Við höfum unnið margvísleg verkefni í yfir 55 löndum með skýrslugjöf á rauntíma á mörgum tungumálum. Veronica Boxberg Karlsson er stofnandi fyrirtækisins 1995. Það byrjaði með því að hótelkeðja vildi fá Veronicu til að heimsækja hótelin sín í Svíþjóð. Þegar Veronica hafði sofið á öllum 55 hótelunum vildu þeir fá hana til að gera það sama fyrir hótelin í Danmörku, Noregi, Finnland og víðar. Svo þegar átti að heimsækja öll hótelin á sama tíma í sjö löndum varð hún að fá hjálp og ráða sér aðstoðarmenn, það var byrjunin á þeim banka í dag sem telur 20.000 shoppera.

Better Business á Íslandi er sérleyfishafi Better Business World Wide og fagnaði 15 ára starfsafmæli árið 2020. Fyrirtækið sérhæfir sig í svokölluðum mystery shopping heimsóknum og vinnur náið með móðurfyrirtækinu í Svíþjóð sem fagnaði 25 ára starfsafmæli sama ár. Framkvæmdastjóri Better Business á Íslandi er Bjarni Ásgeirsson.

logga SSQ

SSQ – Award

SSQ Award är vårt kvalitetsprogram som genom Mystery shopping och resultat från de största ratingsidorna mäter tusentals olika mätpunkter hos hotell och konferansanläggningar.

Suverän Service

Suverän service när mystery shoppern får en kundupplevelse högt över det vanliga. Alla våra kunder har möjlighet att uppmärksamma medarbetare. Diplomet finns tillgängligt för utskrift i systemet men vi kan också skicka gåvor såsom tårtor, blommor, godis, pins eller annat.

Logga smiling report

Smiling report

Smiling report är vår årliga rappport som sammanställer svar som är kopplade till kundbemötande från 68 länder.

Möt vårt team

Lina Schölin

CEO

+46 8 5118 5119 Epost

Charlotte Granström

Operations manager

+46 8 5118 5123 Epost

Sophie Österberg

Client relations coordinator

+46 8 5118 5127 Epost

Sofia Benedictsson

Client relations coordinator

+46 8 5118 5117 Epost

Martina Lindström

Client relations coordinator

+46 8 5118 5124 Epost

Helena Laks

Client relations coordinator

+46 8 5118 5129 Epost

Johan Rönninger

Client relations coordinator

+46 8 5118 5105 Epost

Caroline Esenius

Field work
Quality assurance

+46 8 5118 5110 Epost

Jennie Viitanen

Field Work
Shopper Coordinator

+ 46 8 5118 5122 Epost

Angela Holmberg

Field Work
Shopper Coordinator

+ 46 8 5118 5128 Epost

Josefine Blomkvist

Field Work
Shopper Coordinator

+46 8 5118 5106 Epost

Caroline Banestig

Field Work
Shopper Coordinator

+46 8 5118 5103 Epost

Elisabeth Melberg

Head of Finance

+46 8 5118 5121 Epost

Marie Sommar

Head of Finance

+46 8 5118 5121 Epost

Pernilla Ekstedt

Head of Communication

+46 8 5118 5126 Epost

Louise Nicolin

Ordförande

Entreprenör och konsult, med lång erfarenhet av kvalitetssäkring i regulatoriskt styrd industri, life science. Styrelseledamot i VBG Group (Mid Cap) och Dellner Couplers AB.

Veronica Boxberg Karlsson

Grundare och Ledamot

Ägare av Better Business moderbolag AB Bättre Affärer. Grundare av branschorganisationen MSPA Europe/Africa samt författare till böcker om Mystery Shopping.