Number of registered Mystery Shoppers
Mystery Shopping
Vi har erfarenheter från att göra personliga Mystery Shopping-besök hos detaljister, restauranger, hotell, biografer, bilåterförsäljare etc. De mest vanliga mätningarna är skyltar, renlighet, skyltning, uniform, kundbemötande och merförsäljning. De vanligast förekommande områdena för förbättring är ofta service och merförsäljning. Mystery Calls, e-mails och utvärdering av hemsidor kan utföras i alla branscher. Vi har även erfarenhet från att utvärdera leveransservice.
När man sätter igång ett Mystery Shopping-program är företagets vision, mål, standards och utbildningsprogram basen för att skapa en relevant checklista. Rapporteringen kan även inkludera ljud- och/eller video-inspelning.
