Mystery Shopping

Digital utveckling

Så utvecklar du företagets digitala kundupplevelse. En digital kundupplevelse behöver vara friktionsfri. För kunden är ett annat alternativ bara ett knapptryck bort. Kunden har inte tålamod för tidskrävande eller krångliga processer. Kommunikationen mellan kund och varumärke sker i olika kanaler. Sök, webb, sociala medier, email, chatt, kundtjänst samt leverans och returer skapar tillsammans er digitala …

Digital utveckling Läs mer »

Vinnare BBCX-Index-2021

Så bra är Sveriges största detaljhandelskedjor Morgan Wetter, Försäljningschef på Happy Homes Sverige AB berättar om den absolut viktigaste faktorn för framgång: ”Lokal förankring! – både vad gäller vårt kundmöte och vårt erbjudande med ett relevant kvalitetssortiment och kunskap i en smaklig kombination. Vi är en entreprenörsägd kedja som i år fyller 60 år och …

Vinnare BBCX-Index-2021 Läs mer »

Lina Schölin

Pressmeddelande

Better Business World Wide gör strategisk satsning genom investering i största konkurrentens konkursbo. Den rådande pandemin slår hårt mot kundundersökningsbranschen. I många länder är den helt raserad i och med stängda affärsverksamheter och utegångsförbud. För ungefär en månad sedan försattes en av våra branschkollegor och största konkurrent, Daymaker i konkurs. Trots att vi på Better Business också …

Pressmeddelande Läs mer »

minutkliniken gives customer service

Suverän Service på Minutkliniken

En mer tillgänglig vårdmottagning Minutkliniken är en vårdmottagning som ligger i anslutning till några av Apotek Hjärtats apotek i Stockholm och Göteborg. Minutkliniken ingår i Min Doktor, en fristående verksamhet i ICA Gruppen. Minutkliniken i Haninge öppnade i april i år och där har patienter möjlighet att träffa erfarna sjuksköterskor för att få hjälp med …

Suverän Service på Minutkliniken Läs mer »